Retours et réclamations
Contrôlez chaque livraison immédiatement à la réception. Un retour n'est possible qu'avec notre accord.
Contrôle à la réception
Contrôlez les marchandises et l'emballage immédiatement, au plus tard dans les 3 jours ouvrables. Notez les dommages ou manquants visibles sur les documents de transport.
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Signalez les dommages, un article erroné ou des manquants par écrit dans les 7 jours calendaires via info@gastrotrade.nl, avec numéro de commande, référence, photos et une description claire. Conservez les marchandises endommagées jusqu'à l'évaluation.
Retour après accord
Les retours ne sont possibles qu'après un accord préalable (numéro de retour). Le numéro de retour est valable 7 jours calendaires. Renvoyez dans l'emballage d'origine ouvert ni endommagé, sans étiquettes ni autocollants, et conservez votre preuve d'envoi. Les articles commandés spécialement, sur mesure et les articles utilisés ne peuvent pas être retournés.
Frais
Pour un retour autorisé, nous facturons 10 % de la valeur de la commande, avec un minimum de 25,00 €. La réexpédition est à charge du revendeur, sauf en cas d'erreur manifeste de GastroTrade.
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La version néerlandaise de ce texte fait foi.