Retouren & klachten
Controleer elke levering direct bij ontvangst. Retourneren kan alleen na onze toestemming.
Controle bij ontvangst
Controleer goederen en verpakking direct, uiterlijk binnen 3 werkdagen. Noteer zichtbare schade of tekorten op de vervoersdocumenten.
Klacht melden
Meld schade, een verkeerd artikel of tekorten binnen 7 kalenderdagen schriftelijk via info@gastrotrade.nl met ordernummer, artikelnummer, foto's en een duidelijke omschrijving. Bewaar beschadigde goederen tot de beoordeling.
Retour na toestemming
Retouren zijn alleen mogelijk na voorafgaande toestemming (retournummer). Het retournummer is 7 kalenderdagen geldig. Stuur terug in de ongeopende, onbeschadigde originele verpakking zonder labels of stickers en bewaar uw verzendbewijs. Speciaal bestelde artikelen, maatwerk en gebruikte artikelen kunnen niet retour.
Kosten
Voor een toegestane retour rekenen we 10% van de orderwaarde, met een minimum van €25,00. De retourverzending is voor rekening van de wederverkoper, behalve bij een duidelijke fout van GastroTrade.
Bedrijfsgegevens
GastroTrade
Wakkerendijk 236
3755 DK Eemnes
Nederland
KvK: 91169674 · Btw-nummer: NL865572197B01
E-mail: info@gastrotrade.nl